Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Vezrap ("wij", "Vezrap") en een zorgorganisatie die Vezrap afneemt ("klant", "u") als beheeromgeving voor haar woongroep(en). Ze gelden naast de verwerkersovereenkomst die apart met elke klant wordt overeengekomen voor de verwerking van persoonsgegevens.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, aanbieding en overeenkomst tussen Vezrap en de klant, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. De klant is de zorgorganisatie die zich via de website of via een offertetraject aanmeldt voor een abonnement — niet de individuele medewerkers of cliënten die de applicatie vervolgens gebruiken.
2. De dienst
Vezrap is een webgebaseerde applicatie ("SaaS") waarmee zorgorganisaties de dagelijkse begeleiding binnen een woongroep kunnen vastleggen en coördineren: aanwezigheid, medicatiebeheer, rapportages, overdracht, roosterplanning, incidentregistratie en aanverwante functionaliteit. De precieze functieomvang kan per abonnementsvorm verschillen (zie artikel 3) en wordt van tijd tot tijd uitgebreid of aangepast.
3. Abonnementen en tarieven
Vezrap kent de volgende abonnementsvormen, zoals beschreven op vezrap.nl:
- Solo — voor één woongroep, vanaf €149 per maand.
- Locatie — voor meerdere woongroepen binnen één locatie, 6 woongroepen inbegrepen, vanaf €279 per maand; extra woongroepen zijn tegen korting bij te boeken.
- Organisatie — voor meerdere locaties, prijs op maat.
Genoemde bedragen zijn richtprijzen exclusief btw. De daadwerkelijke prijs wordt vastgesteld in een offerte op basis van het aantal woongroepen, locaties en gewenste functionaliteit, en schriftelijk (of per e-mail) bevestigd voordat een overeenkomst tot stand komt. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd en gaan niet eerder in dan de eerstvolgende factureringsperiode.
4. Duur en opzegging
Een abonnement wordt aangegaan voor de periode die in de offerte is vastgelegd en wordt daarna stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, tenzij schriftelijk opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor het einde van de lopende periode. Bij beëindiging kan de klant haar gegevens exporteren gedurende een periode van 30 dagen na de einddatum, waarna de gegevens worden verwijderd conform de dan geldende bewaartermijn-instelling.
5. Verwerking van persoonsgegevens
Voor zover Vezrap bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens de klant, gebeurt dit uitsluitend op grond van en onder de voorwaarden van een aparte verwerkersovereenkomst. Zie ook onze privacyverklaring.
6. Beschikbaarheid en ondersteuning
Vezrap spant zich in om de dienst zo veel mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid: gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd waar redelijkerwijs mogelijk. Ondersteuning wordt geboden via e-mail (en, afhankelijk van het abonnement, telefonisch), binnen de tijden die bij het abonnement zijn vermeld.
7. Aansprakelijkheid
Vezrap is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, tot maximaal het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Vezrap heeft betaald. Vezrap is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en schade door gegevensverlies, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
8. Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom op de applicatie, de broncode en de bijbehorende documentatie berusten bij Vezrap. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Gegevens die de klant zelf invoert (cliënt- en medewerkergegevens, rapportages, et cetera) blijven eigendom van de klant.
9. Wijziging van deze voorwaarden
Vezrap kan deze voorwaarden wijzigen. Een wezenlijke wijziging wordt minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aangekondigd aan de bij Vezrap bekende contactpersoon van de klant. Bij bezwaar tegen een wezenlijke wijziging kan de klant de overeenkomst tegen de datum van inwerkingtreding opzeggen.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met Vezrap is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vezrap is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
11. Contact
Vragen over deze voorwaarden: offerte@vezrap.nl.